湖南法治報(bào)訊(通訊員 馬超)為進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理服務(wù),改善患者就醫(yī)體驗(yàn),打造“醫(yī)院關(guān)愛(ài)護(hù)士 護(hù)士關(guān)懷患者”的人文環(huán)境,在邵陽(yáng)市中心醫(yī)院黨委“兩降兩優(yōu)兩提高”活動(dòng)方案的總體部署下,護(hù)理部于3月3日-14日分10批次在科教樓6樓多媒體會(huì)議室開(kāi)展了人文護(hù)理培訓(xùn)。本次培訓(xùn)覆蓋全院64個(gè)護(hù)理單元,1368名護(hù)理人員。
黨員委員、副院長(zhǎng)陳容在開(kāi)場(chǎng)分享中,以《人文護(hù)理:溫暖生命的藝術(shù)》為題,系統(tǒng)詮釋了人文護(hù)理的重要性,并將抽象的理論與臨床實(shí)踐案例深度融合,為護(hù)理人員勾勒出一幅“技術(shù)為骨、人文為魂”的圖景。
在“人文護(hù)理理論與實(shí)踐”授課中,護(hù)理部主任汪大容、護(hù)理部副主任劉平姣從理論溯源、政策落地到實(shí)踐創(chuàng)新層層深入,為人文護(hù)理注入系統(tǒng)性思考。她們以卡諾模型、峰終理論及“打破服務(wù)倉(cāng)筒”理念為基石,結(jié)合醫(yī)院“兩降兩優(yōu)兩提高”方案,從護(hù)理角度提出“患者-護(hù)士雙關(guān)愛(ài)”的具體行為舉措。護(hù)理部副主任付海群、外科片護(hù)士長(zhǎng)鄭淑萍則聚焦護(hù)士職業(yè)形象建設(shè),從儀容管理、職業(yè)儀態(tài)、服務(wù)用語(yǔ)三個(gè)層面詳解護(hù)士禮儀規(guī)范,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作示范與錯(cuò)誤案例對(duì)比,重點(diǎn)演示了臨床護(hù)理工作中的非語(yǔ)言溝通要點(diǎn),并梳理出"護(hù)理服務(wù)忌語(yǔ)"清單,強(qiáng)化護(hù)理人員語(yǔ)言溫度意識(shí)。
感染科護(hù)士長(zhǎng)賀雙艷、婦科護(hù)士長(zhǎng)何濤圍繞護(hù)患溝通痛點(diǎn),以"CICARE六步法"為核心,通過(guò)臨床典型案例視頻正反對(duì)比解析,重點(diǎn)演示如何將CICARE溝通法融入護(hù)理床邊文化。此外,本堂課特別設(shè)置了床邊護(hù)患溝通情境模擬,使護(hù)理人員通過(guò)角色扮演、即時(shí)互評(píng)等方式,深度掌握語(yǔ)言藝術(shù)與非語(yǔ)言溝通技巧。
產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)陳晶、神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)周思以"356行動(dòng)"為核心,系統(tǒng)闡釋了"3個(gè)全程陪同服務(wù)"、"5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)懷舉措"、"6類精準(zhǔn)幫扶場(chǎng)景"的實(shí)施路徑,通過(guò)產(chǎn)科真實(shí)案例展現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)與"356行動(dòng)"的深度融合,重塑優(yōu)質(zhì)護(hù)理新范式,鑄就護(hù)患滿意新高地。
?為期10天的人文護(hù)理專項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后,接下來(lái)護(hù)理部將持續(xù)開(kāi)展科室人文建設(shè)督導(dǎo)檢查,推動(dòng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為科室日常服務(wù)規(guī)范,助力打造有溫度、有品質(zhì)的護(hù)理服務(wù)體系。
責(zé)編:姜紅玉
一審:姜紅玉
二審:伏志勇
三審:萬(wàn)朝暉
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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